롯데백화점 고객센터 연락처와 온라인 상담!

롯데백화점을 이용하면서 평소에 궁금한점이나 여러 문의사항이 있는 경우가 있습니다. 자주는 아니더라도 간혹 생길 수 있는데 이럴때 고객센터에 연락을 하거나 온라인으로 상담을 받을 수 있습니다. 그래서 롯데백화점 고객센터 지점별 연락처와 온라인 상담방법 그리고 롯데몰도 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

온라인 상담방법

 

 

우선 온라인으로 궁금한 사항을 신청하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 일단 롯데백화점 사이트에서 온라인 상담실을 접속해야합니다. 사이트에 접속해서 고객서비스에 온라인 상담실을 선택하셔도 되고 위의 링크를 통해 접속하시면 바로 들어갈 수 있습니다.

캡쳐 롯데백화점 사이트

 

상담에는 회원 상담과 비회원 상담 두 가지로 구분이 되는데 여기서 계정이 없더라도 비회원으로 상담을 신청하면 됩니다. 계정이 있으신 분들은 로그인 후 상담신청을 하시면 됩니다.

 

캡쳐 롯데백화점 사이트

 

비회원 상담시에는 본인인증 절차를 거치고 신청해야합니다. 문의 내용은 현재 궁금한 점들을 작성하시고 문의하기로 하시면 이메일 또는 전화로 연락이 옵니다.

 

모바일 상담방법

 

모바일 앱을 통해서도 가능합니다. 모바일앱과 홈페이지는 큰 차이는 없으며 둘 중 편하신 방법을 선택해서 진행하시면 될거 같습니다.

 

캡쳐 롯데백화점앱

 

모바일 앱을 접속하면 오른쪽 아래에 '전체보기'를 누르면 메뉴가 나오고 거기서 아래로 내리다보면 고객센터 -> 모바일상담실이 있습니다. 이걸 누르시면 사이트에서 본거와 같은 로그인 화면이 나오고 만약 로그인을 안하는 경우라면 오른쪽의 비회원 문의를 눌러서 본인인증 후 진행하시면 됩니다.

 

캡쳐 롯데백화점앱

 

문의 접수 내용과 유형 등 내용을 작성하시고 문의하기를 누르시면 완료됩니다.

 

지역별 고객센터

 

 

지역별 고객센터 전화번호와 백화점 내 위치까지 정리하였습니다. 찾기가 어렵거나 해당 내용에 안나온 지점이 있는 경우는 통합교환센터 1577-0001 로 연락하시면 됩니다. 백화점 오프라인 고객상담실 운영시간은 10:30 ~ 19:00 입니다. 운영시간외 상담실 직통 연결 번호 이용시 통합교환센터로 연결된다는 점 참고하세요.

 

▶ 서울지역

지점	위치	수신자부담 전화번호	직통 전화번호
강남점	본관 8F	080-027-2500	02-531-2850~1
건대스타시티점	8F	080-218-2500	02-2218-2117 02-2218-2217
관악점	6F	080-010-2500	02-3289-8080 02-3289-8081
김포공항점	GF	080-801-2500	02-6116-2756 02-6116-2757
노원점	9F	080-021-0210	02-950-2879
미아점	8F	080-944-2500	02-944-2200 02-944-2117
본점	본관 4F	080-023-2500	02-772-3007 02-772-3008
영등포점	2F	080-024-2500	02-2670-8080 02-2670-8081
잠실점	본관 10F	080-022-2500	02-411-6102 02-411-6103
청량리점	8F	080-000-2850	02-3707-2850 02-3707-2851

 

▶ 인천/경기지역

지점	위치	수신자부담 전화번호	직통 전화번호
구리점	3F	080-550-8272	031-550-7711 031-550-7712
동탄점	6F	080-082-2500	031-8036-2290~2
분당점	6F	080-714-3000	031-738-2610
수원점	3F	080-850-7482	031-8066-2855
안산점	신관 4F	080-853-1220	031-412-1117 031-412-1118
인천점	6F	080-801-8310	032-242-2962
일산점	별관 B2	080-802-2700	031-909-2612 031-909-2613
중동점	6F	080-801-8268	032-320-7744
평촌점	4F	080-002-0760	031-8086-0760

 

▶ 부산 지역

지점	위치	수신자부담 전화번호	직통 전화번호
광복점	본관 10F	080-678-2500	051-678-2341 051-678-2342
동래점	8F	080-668-2500	051-668-2355 051-668-2356
부산본점	에비뉴엘 B1	080-910-2500	051-810-2337 051-810-2340
센텀시티점	7F	080-800-2395	051-730-2395 051-730-2396

 

▶ 그 외 지역

지점	위치	수신자부담 전화번호	직통 전화번호
광주점	7F	080-996-1000	062-221-0240 062-221-0241
대구점	2F	080-660-1475	053-660-1472
대전점	8F	080-042-2500	042-601-2811 042-601-2812
마산점	8F	080-520-5000	055-240-5070 055-240-5147
상인점	7F	080-258-1475	053-258-1472 053-258-1473
울산점	8F	080-810-2500	052-960-3948
전주점	8F	080-289-2117	063-289-2118
창원점	본관 3F	080-279-2500	055-279-2850 055-279-2851
포항점	9F	080-200-1237	054-230-1237 054-230-1240

 

롯데몰 고객센터

 

롯데몰은 지역별이 아닌 전체 목록을 한번에 정리하였습니다. 대부분이 대표전화라서 대표번호를 통해 연결하는게 가장 좋은 방법으로 보입니다.

 

지점	위치	직통 전화번호
광명점		1577-0001
군산점		1577-0001
김포공항점	백화점 5F	02-6116-4000
메종동부산		1577-0001
수원점	백화점 3F	031-8066-2855
수지점		031-5714-4000
여수점		1577-0001
월드점	B1	02-3213-4000
은평점		02-2674-0000
진주점		1577-0001
피트인 산본점		031-8033-1000

 

※ 아울렛은 대표전화(1577-0001)로 문의하시면 됩니다.

 

감사합니다.